أفضل خطوات التسويق الرقمي للشركات الناشئة والصغيرة

في الآونة الأخيرة أصبح التسويق الإلكتروني أحد أهم الأعمدة التي تعتمد عليها الشركات في مختلف المجالات كبيرها وصغيرها في الوصول إلى عملائها وتحقيق أهدافها، وكما تختلف الشركات من حيث الحجم وموضعها في دورة حياة الشركات، فإنها تختلف كذلك في قدرتها على استخدام وسائل التسويق الرقمي، فمثلاً بعض الشركات الناشئة قد لا تتحمل ميزانيتها عمل حملات للتوعية بالعلامة التجارية مثل الشركات الكبرى، ولهذا يجب على مثل هذه الشركات اللجوء إلى حلول أخرى تساعدها على الوصول إلى الجمهور المستهدف، مع الحفاظ في نفس الوقت على قدر الإنفاق المسموح لها في الجانب التسويقي، وسنستعرض في هذا المقال أهم الخطوات التسويقية التي يمكن للشركات الصغيرة والناشئة الاعتماد عليها.

1- بناء علاقات مع وسائل الإعلام

احد من الطرق الهامة التي يمكن الاعتماد عليها في عمل توعية بالشركة هي بناء علاقة مع وسائل الإعلام المحلية بالإضافة إلى الإعلاميين والصحفيين الذين يقومون بتغطية مجال الشركة، طبعاً هذا الأمر يعرف بالعلاقات العامة Public Relationships   وهو بروتوكول متبع من قبل الشركات الضخمة، لكن بالنسبة للشركات الصغيرة؛ وجود قسم متخصص في مثل هذا المجال يعتبر أمر غير ضروري أو غير ممكن من ناحية مالية، لذلك على ملاك أو مدراء الشركات القيام بهذا الدور بأنفسهم عبر بناء علاقات مع الصحفيين والإعلاميين والحديث الدائم عن الشركة وأهدافها.

2- فصّل محتوى مخصص لجمهورك

تعرفنا في موضوع سابق عن أهم طرق التسويق الإلكتروني لهذا العام والتي كان من ضمنها التسويق بالمحتوى، هذا يعني أنك لا يجب أن تعتمد على الترويج المباشر للسلعة أو الخدمة بل تقوم بتوفير محتوى مميز متعلق بنفس المجال، هذا المحتوى فيما بعد سيكون لك قاعدة جيدة من الجمهور التي يمكنك الانطلاق منها للوصول إلى شريحة أكبر وتوسيع الجمهور المستهدف.

نوع المحتوى الذي تقدمه لجمهورك ليس مهما سواءً كان كتب تثقيفية، منشورات توعية، مقاطع فيديو أو غير ذلك، المهم أن يكون هذا المحتوى يقدم فائدة للقارئ، يمكن أن يحقق انتشار، متعلق بمجال الشركة، هذا النوع من المحتوى سيجلب لشركتك الفئة التي تستهدفها.

3- إنشاء موقع إلكتروني

إنشاء موقع إلكتروني للشركة يعتبر من الخطوات الأولى التي يجب اتباعها من أجل وضع الشركة على البداية الصحيحة للظهور على الإنترنت والحصول على متابعين، لكن لا يجب الاكتفاء بوجود موقع الشركة ومحاولة تحسينه للظهور في كلمة مفتاحية محددة سواءً كانت كلمة تخص المنتج أو الخدمة، بل يجب إنشاء مدونة خاصة بالموقع ونشر مقالات عليها تخص مجال الموقع، حيث ستعمل هذه المدونة على جلب زوار من محركات البحث إلى موقع الشركة لمشاهدة المحتوى، ويمكن بعد ذلك بسهولة جمع بيانات هؤلاء الزوار وإعادة استهدافهم بإعلانات عن منتج أو خدمة الشركة، وهذا النوع من الإعلانات يحقق أعلى نسبة تحويل لأنك تستهدف عميل يبحث عن الخدمة التي تقدمها.

4- أضف شركتك في جوجل بيزنس

هناك قسم خاص في محرك جوجل يهتم بعرض الشركات والمتاجر المحلية القريبة من العملاء الذين يبحثون في المحرك، هذا الأمر يعتبر فرصة ذهبية للشركات إذا نجحت في استغلاله بشكل جيد، حيث تساعد هذه الطريقة على جلب عملية مستهدف للشركة بشكل مجاني وبدون دفع أي أموال على ترويج مدفوع، كل ما تحتاجه الشركة هو إضافة معلوماتها مثل العنوان ومواعيد العمل ورقم الهاتف والموقع الإلكتروني وغير ذلك من المعلومات في Google My Business  لكي يكون من السهل على العملاء الوصول إليها، بعد ذلك سيتكفل محرك البحث جوجل بإظهار هذه المعلومات للزائر في نفس الموقع الجغرافي للشركة، مع عرض معلومات الشركة لكي يكون من السهل عليه الاتصال بالشركة أو زياراتها.

5- استخدام أدوات التحليل

إذا اتبعت النصيحة السابقة أو بالفعل تمتلك موقعاً نشطاً لشركتك ويقدم محتوى مفيد متعلق بمجال الشركة، فيجب أن تقوم بالخطوة التالية وهي استخدام أدوات التحليل المتوفرة على الإنترنت والتي تسمح لك بمعرفة المزيد عن جمهورك المستهدف وتسجيل معلوماتهم بل ويمكن استهدافهم عبر المنصة التي تستخدم أداة التحليل الخاصة بها، وطبعاً أشهر الأدوات المستخدمة في هذا المجال هي أداة جوجل أناليتكس Google Analytics  وكذلك أداة فيسبوك بيكسل Facebook Pixel، يمكنك استخدام هذه الأدوات فقط من خلال وضع الكود الخاص بها في موقعك وبعد ذلك ستظهر لك البيانات الخاصة بالموقع يوماً بعد يوم وعلى أساس هذه البيانات يمكنك استهداف هذا الجمهور بالمنتج مباشرة أو تغيير الشريحة المستهدفة أو أي شيء تريده.

6- طلب المعلومات من العميل

من خطوات التسويق الرقمي الهامة والتي تغفل عنها الشركات الناشئة هي التواصل مع العملاء مجدداً بعد حصولهم على الخدمة أو المنتج ومعرفة ردود أفعالهم على هذه التجربة. هذه الخطوة مفيدة جداً لأنها تساعد على معرفة نقاط قوة الخدمة التي تقدمها الشركة ومحاولة تعزيز هذه النقاط، أيضاً في نفس الوقت فهي تساعد على معرفة نقاط الضعف في منتج الشركة وكيف يمكن معالجتها، والأهم من ذلك كله، أن إعادة التواصل مع العميل تساعد على تحويله إلى إلى عميل دائم للشركة وتكسبه صفة الولاء للمنتج بسبب ما شاهدة العميل من الاهتمام والتقدير له من جانب الشركة، مع نشر سمعة طيبة عن الشركة وحسن تواصلها مع العملاء من شأنه جذب عملاء جدد بدون مجهود إضافي.