مصطلحات هامة في التسويق يجب عليك معرفتها

إن عالم التسويق الإلكتروني أصبح يزيد يومًا بعد يوم، ومصطلحات التسويق الإلكتروني تتزايد، ولكن يوجد مصطلحات أساسية ومفاهيم مهمة لا بُد من معرفتها جيدًا إذا كنت من المهتمين بمجال التسويق الإلكتروني وتتعامل معها بشكل دائم، ولكن لا توجد لديك المعرفة الكافية بالكثير من المصطلحات، أو أنك في مرحلة بداية تعلم المجال. 

هذه المقالة ستكون مرجعًا لكل المبتدئين، وأيضًا للعاملين في هذا المجال؛ حيث ستجعلك مُلمًا لأهم مصطلحات التسويق الإلكتروني الأكثر تداولًا، وأيضًا مصطلحات الحملات الإعلانية وتهيئة وتقييم صفحات المواقع.

مصطلحات عامة في التسويق الالكتروني:

1- التسويق الالكتروني (e-marketing):

هو التسويق عبر الإنترنت بالطرق المختلفة من خلال أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة بعدة طرق منها رسائل الموبايل (SMS) والتسويق عبر محركات البحث (SEM) ومواقع التواصل الاجتماعي (SMM) والبريد الإلكتروني (Email Marketing).

2- Inbound marketing:

استراتيجية حديثة للتسويق تعتمد بشكل كبير على بناء عالم متكامل حول المنتج أو الخدمة عن طريق استخدام وسائل حديثة في التسويق لكي تعمل على زيادة التفاعل والأرباح، مثل: (المدونات، شبكات التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، تسويق عبر كتب إلكترونية، محتوى مميز يساعد في انجذاب العميل للمنتج أو الخدمة)

Outbound Marketing -3: 

نوع من التسويق يُعرف بالتسويق القديم، حيث تقوم الشركات بإجراء حوار عن طريق إرسال رسائل خارجية إلى الجمهور باستخدام الحملات الإعلانية المدفوعة التقليدية، وهي إعلانات التلفزيون والراديو والنشرات الإعلانية والبريد الإلكتروني وأيضًا الإعلانات المزعجة التي تسمى (spam advertisements).

4- التسويق عبر محرك البحث Search Engine Marketing) SEM):

وهو التسويق عبر محركات البحث (Google) عن طريق الإعلانات المدفوعة على سبيل المثال إعلانات جوجل أدوردز والمواقع المختلفة.

5- تهيئة المواقع لمحرك البحث Search Engine Optimization) SEO):

السيو وهو تهيئة المواقع داخلياً (On Page SEO) وخارجياً (Off Page SEO) لمحركات البحث وتحسينها وظهورها في الصفحات الأولى في محركات البحث.

SMN) Social media Network -6):  

​ يُقصد به مواقع التواصل الاجتماعي Platforms مثل: (Facebook – twitter – Instagram - Linkedin – telegram) وغيرها من مواقع التواصل الاجتماعي الكثيرة.

7- التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي Social Media Marketing) SMM):

وهو تسويق المواقع عبر مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة التي تعرف بالسوشيال ميديا. (social media) مثل Facebook – twitter  – Linkedin.

8- صفحة نتائج البحث Search Engine Results Page) SERP):

وهي نتائج البحث التي تظهر في الصفحة الأولى في محرك البحث جوجل (Google).

9- التكلفة مقابل النقرة Cost Per Click) CPC):

وهي تكلفة الدفع مقابل النقرة أو الكليك أو الضغطة على إعلانات جوجل آدوردز (Google Adwords) أو إعلانات فيسبوك (Facebook ads).

10- Click Through Rate) CTR):

وهي النسبة بين عدد النقرات أو الضغط على الإعلان وبين عدد مرات ظهور الإعلان.

11- Cost Per Impression) CPI):

وهي تكلفة الدفع مقابل ظهور الإعلان وتكون التكلفة مقابل كل 1000 ظهور.

12- معدل التحويل Conversion Rate) CR):

معدل التحويل وهو عدد الذين قاموا بالنقر على الإعلان وقاموا بالشراء بالفعل أي تحولوا من زوار إلى عملاء.

13- صفحة الهبوط Landing Page:

صفحة الهبوط وهي صفحة من صفحات الموقع تحتوي على نصوص وفيديوهات وصور وهي الصفحة التي تظهر في محركات البحث.

14- الكلمات المفتاحية Keyword:

هي الكلمة البحثية أو الدلالية أو المفتاحية وتعتبر أحد أهم محاور التسويق الإلكتروني حيث أنها هي الكلمة التي يستخدمها مستخدم الإنترنت للبحث عن أي معلومة أو خدمة أو منتج وتتكون من كلمة واحدة أو اثنتين أو ثلاثة.

15- أكواد الميتاتاج Meta Tags:

وهي مجموعة من الأكواد يتم إضافتها في HTML في جزء HEAD ويتم استخدامها لتحديد العنوان والوصف الخاص بالموقع.

16- الروابط الخلفية Back Link:

الروابط الخلفية وتعني وجود روابط للموقع أو الصفحة التي يتم التسويق لها على منصات خارجية أو داخلية، خارجية كالمواقع أو المدونات أو المنتديات أو مواقع التواصل الاجتماعي، وداخلية تتمثل في روابط داخل صفحات أو مقالات الموقع ذاته.

17- Authority:

وهي درجة يتم إعطائها للصفحة على حسب عدد الروابط المؤدية إليها من مواقع موثوق بها.

18- معدل الارتداد Bounce Rate:

معدل الارتداد وهي النسبة المئوية بين عدد زوار الصفحة وبين الذين يخرجون بدون زيارة للصفحات الآخر للموقع.

19- مرتبة الصفحة PageRank) PR):

رتبة الصفحة ويتم تحديدها بواسطة جوجل على حسب التسويق والزيارات التي تتم للموقع أو للصفحة وهي درجات تتراوح ما بين صفر إلى عشرة.

20- العائد على الاستثمار Return On Investment ROI:

وهي النسبة بين الذي تم دفعة (تكلفة الحملة الإعلانية) والعائد من هذه الحملة أو ما تم ربحه من الحملة. ويعرف هذا المصطلح بشكل عام في مجالات أخرى بالعائد على الاستثمار.

في النهاية:

إن مصطلحات التسويق الإلكتروني كثيرة جدًا، ولكن في هذه المقالة ركزنا على المصطلحات والمفاهيم الأساسية التي لا غنى عن معرفتها، لتساعدك في التعلم والبدء في مجال التسويق الإلكتروني، أو إذا كنت تعمل بالمجال فإن هذه المصطلحات ستكون مرجعًا جيدًا لك لتكون متميزًا والأفضل في عملك، حيث إنها مبنية على طريقة تسويقية مفهومة واحترافية وصحيحة.