كيف تستخدم تويتر بشكل صحيح في التسويق الإلكتروني؟

يعتبر موقع تويتر أحد أفضل مواقع التواصل الاجتماعي وأكثر انتشاراً على الإطلاق، كما أنه يعتبر موقع التواصل رقم 2 التي يتواجد عليها العرب بعد فيسبوك، وهناك طرق كثيرة يمكن الاعتماد عليها من أجل استخدام هذا الموقع في تعزيز تواجد شركتك على الإنترنت وتكوين قاعدة جماهيرية لها عبر تويتر خصوصاً للشركات الناشئة أو الشركات الصغيرة، حيث يوفر هذه الموقع مجموعة من الخصائص المميزة التي تجعل استخدامه في ذلك أسهل من بعض المنصات الأخرى، سنتعرف في هذا الموضوع على مجموعة من الطرق والخطوات التي يمكن اتباعها من أجل الاستفادة من تويتر في التسويق لمنتجات وخدمات الشركة بشكل مجاني.

خطوات للتسويق عن طريق توتر

1. اعثر على السوق الخاص بك

الخطوة الأولى نحو التسويق عبر تويتر هي عمل بحث عن المستخدمين الذين لديهم اهتمامات في السوق الخاص بك، هذا الأمر قد يكون مرهق في البداية، حيث سيتعين عليك البحث بالكلمات المفتاحية المستخدمة في نفس المجال والعثور على الأشخاص الذين قاموا بالتغريد حول هذه الكلمة، هذا الأمر سيعطيك لمحة عن حجم السوق وأهم الكلمات التي تستخدم في التغريد حول هذا المجال وحجم التفاعل والكثير من المعلومات التي ستقدم لك أساس ممتاز يمكن الارتكاز عليه لمتابعة باقي الخطوات التي ستساعدك على زيادة الوعي بالعلامة التجارية للشركة وتعزيز تواجدها الرقمي على الإنترنت.

2. اعثر على المؤثرين في المجال

التأثير الاجتماعي أثبت نفسه في السنوات الأخيرة على أنه أحد أهم مجالات التسويق الرقمي على الإطلاق وهو باختصار الأشخاص أو الجهات التي تمتلك قاعدة جماهيرية كبيرة ولها تأثير في عدد كبير من المستخدمين، هؤلاء الأشخاص تتجه إليهم الكثير من الشركات من أجل الإعلان عن منتجاتها بشكل غير مباشر عبر تجربة المنتج وترشيحه للمتابعين على سبيل المثال، وهذه الخطوة تتطلب القيام بالبحث عن المؤثرين في نفس مجال الشركة بنفس الطريقة السابقة تمهيداً للاستفادة من البيانات التي قمنا بجمعها في الخطوة القادمة وهي تحقيق التفاعل المطلوب بين حساب تويتر الخاص بالشركة والجمهور المستهدف الذي سبق تحديده.

3. بناء علاقة مع الجمهور

الخطوة التالية من خطوات التسويق على تويتر بشكل ناجح هي بناء علاقة مع الجمهور الذي سبق أن قمنا بتحديده، بناء هذه العلاقة يكون من خلال التفاعل مع حسابات المستخدمين الذين لديهم اهتمام بنفس مجال الشركة وخصوصاً حسابات المؤثرين الذين سبق وقمنا بتحديدهم في الخطوة السابقة، هذا التفاعل يكون من خلال إعادة التغريد، الرد على التغريدات، متابعة الحسابات أي النشاط بشكل عام على الحساب، ومن المعروف أن بناء هذه العلاقة قد يستغرق بعض الوقت لكنه سيساعدك بشكل كبير في توفير الكثير من الوقت والجهد لتسويق عملك على تويتر من خلال طرق أخرى كالطريقة المدفوعة على سبيل المثال.

4. شارك محتوى ملائم مع الجمهور

تكلمنا كثيراً عن التسويق بالمحتوى في مقالات سابقة وتعرفنا على أنه أحد أهم أنواع التسويق الإلكتروني على الإنترنت، هنا يمكن استغلال هذا النوع على تويتر أيضاً من خلال توفير محتوى متعلق بمجال موقعك ولكن في نفس الوقت يجب أن يكون مثير لانتباه المتابعين والأشخاص الذين تتفاعل معهم، حيث سيساعدك هذا النوع من المحتوى على تلقي حسابك لتفاعل من المستخدمين أيضًا، وإذا كان المحتوى عالي الجودة كما ينصح دائماً فقد يجلب لك الكثير من المتابعين المهتمين بالمجال والذين يمكن بسهولة تحويلهم فيما بعد إلى عملاء للشركة، ونظرًا لأن تويتر لديه عدد معين من الحروف التي لا يمكن تجاوزها فينصح دائماً باقتصار هذه المحتوى على نصائح سريع أو معلومات حديثة تفيد المتابع.

5. الاعتماد على الوسوم

تعتبر الوسوم Hashtags من السمات الرائعة التي تميز تويتر عن غيره من مواقع التواصل، وتعطي المسوق أفضلية في استخدامه بشكل مجاني وتحقيق وصول كبير، حيث أن تضمين هذه الوسوم في تغريدات الحساب يساعد على تحقيق وصول أفضل إلى عدد كبير من المستخدمين وإذا قمت بالاهتمام بشكل جيد بالخطوة السابقة فسوف تستفيد كثيراً من استخدام الوسوم، لكن كما يجب اختيار المحتوى الذي تشاركه على الحساب بعناية؛ يجب أيضاً استخدام الوسوم بعناية والتركيز على الوسوم التي تعتبر قريبة من مجالك أو أنها متعلقة بمجال آخر يتملك جمهور مشابه للجمهور الذي تستهدفه الشركة.

6. قم بالترويج للمنتج

بعد اتباع الخطوات السابقة بشكل صحيح من المفترض الآن أن الحساب أصبح يملك عدد جيد من المتابعين وقاعدة جماهيرية جيدة، هنا مع نشر المحتوى الملائم بشكل مستمر يمكن من حين لآخر التغريد حول الشركة نفسها والمنتجات والخدمات التي تقدمها، وهذا يساعد على توعية الجمهور بالشركة والخدمات التي تقدمها، بحيث لا يقتصر دور الحساب فقط على نشر معلومات تهم المتابعين ويكون ذلك هو الغرض الرئيسي، بل يجب الانتباه إلى أن الغرض الأساسي من إنشاء الحساب والتسويق عبر تويتر هو إفادة الشركة بالدرجة الأولى، وفي نفس الوقت يجب أن تكون تغريدات الترويج يتم نشرها بين الحين والآخر بدون إسراف حتى لا يعتبرها المتابعون إزعاجاً وتؤدي بهم إلى إلغاء متابعة الحساب.

كانت هذه هي أهم الخطوات التي يمكن الاعتماد عليها في الترويج على تويتر بشكل مجاني وبطريقة صحيحة وتكوين جمهور مستهدف للشركة يمكن تحويلهم فيما بعد إلى عملاء ذو ولاء لمنتجات وخدمات الشركة.